내 외장 하드 드라이브에서 갑자기 음악 폴더가 비어 있는 것으로 표시되고, 수년간 모아 온 MP3와 재생목록이 사라진 것 같습니다. 드라이브 전원은 여전히 들어오지만, 파일이 삭제된 것인지, 숨겨진 것인지, 손상된 것인지 확실하지 않습니다. 외장 하드 드라이브에서 음악 파일이 사라진 문제를 겪고 복구 방법을 찾은 분이 있나요?
외장 드라이브에서 거의 똑같은 일을 겪은 적이 있습니다. 연결해서 열어봤더니 폴더 여러 개가 사라져 있었어요. 처음 든 생각은 아, 내가 내 파일을 날려버렸구나 하는 것이었습니다. 알고 보니 드라이브에 파일 시스템 손상이 있었고, 데이터 대부분은 여전히 그 안에 남아 있었습니다. 그래서 폴더가 안 보인다고 해서 아직 끝이라고 보지는 않겠습니다.
우선 가장 먼저, 드라이브를 더 건드리지 마세요.
포맷하지 마세요. 새 파일을 그 안으로 옮기지 마세요. 복구 전에 바로 복구나 수리 도구부터 돌리지 마세요. 데이터가 아직 디스크에 남아 있다면, 추가로 쓰기가 일어날수록 복구가 더 어려워질 가능성이 커집니다.
저는 복구 소프트웨어를 건드리기 전에 아래의 빠른 확인 몇 가지로 상황을 좁혀봤습니다.
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요.
- 드라이브의 사용 중인 공간을 확인하세요. 폴더는 사라졌는데도 800GB 사용 중처럼 표시된다면, 저는 그걸 꽤 괜찮은 신호로 봤습니다.
- 드라이브가 이상하게 동작하면 USB 포트나 케이블을 바꿔보세요.
- 연결이 끊기거나, 지나치게 느리거나, 파일 시스템 오류를 뱉는다면 폴더를 계속해서 열어보지 마세요. 저도 처음에 그랬는데 좋지 않은 선택이었습니다. 읽기를 더 많이 할수록 부담도 더 커집니다.
백업이 없다면, 파일 시스템 복구를 시도하기 전에 바로 데이터 복구부터 하는 편이 낫다고 봅니다. 제 경우에는 그게 가장 안전한 방법이었습니다.
제가 사용한 도구는 Disk Drill 이었습니다. 설정은 충분히 간단했습니다.
- 고장 난 외장 드라이브가 아니라 내부 드라이브에 설치하세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 프로그램을 여세요.
- 해당 드라이브를 선택하고 손실된 데이터 검색을 누르세요.
- 드라이브가 불안정해 보인다면 먼저 디스크 이미지를 만든 다음 그 이미지를 스캔하세요. 더 많은 사람들이 이 방법을 썼으면 좋겠습니다. 상태가 약한 드라이브에 반복 스캔을 거는 것은 무리가 큽니다.
- 스캔이 끝날 때까지 기다리세요. 파일 몇 개를 미리 보기로 확인하세요. 복구한 파일은 반드시 다른 드라이브로 저장하고, 절대 같은 드라이브에 다시 저장하지 마세요.
중요한 파일을 안전한 곳에 모두 복사한 뒤에야 수리나 재포맷을 생각해볼 것입니다.
직접 해결하려는 방법을 멈추고 복구 업체에 맡겨야겠다고 판단하는 경우도 있습니다. 저에게는 이런 것들이 경고 신호입니다.
- 딸깍거리거나, 갈리는 소리, 또는 삐 소리가 남.
- 몇 초마다 계속 연결이 끊김.
- 어떤 컴퓨터에서도 나타나지 않음.
- 드라이브가 계속 오프라인으로 떨어져서 스캔이 계속 멈춤.
- 파일이 너무 중요해서 시행착오로 다룰 수 없음.
이런 징후는 파일 시스템 손상보다는 하드웨어 고장 쪽을 더 가리킵니다. 소프트웨어로는 죽어가는 기계 장치를 고칠 수 없습니다.
파일을 되찾았다면 저는 그 드라이브를 은퇴시킬 것입니다. 어떤 사람들은 한 번 문제를 겪고도 계속 쓰더군요. 저는 그러지 않습니다. 드라이브가 뚜렷한 이유 없이 파일을 잃기 시작하거나, 읽을 수 없게 되거나, 스스로 손상되기 시작하면 저는 더 이상 신뢰하지 않습니다. SMART diagnostics 로 상태를 확인할 수는 있지만, 보고서가 멀쩡해 보여도 저는 기껏해야 막 써도 되는 임시 저장용으로만 쓸 것 같습니다. 아예 안 쓸 수도 있고요.
저는 그렇게 했습니다. 제 드라이브는 복구 후에도 여전히 마운트되기는 했지만, 그래도 교체했습니다. 이제는 또 다른 드라이브에 두 번째 백업도 유지합니다. 이번 일로 아주 짜증 나는 방식으로 교훈을 얻었거든요. 새 하드웨어를 사는 비용이 그 공포를 다시 겪는 것보다 훨씬 쌌습니다.
네, 이런 일은 사람들이 생각하는 것보다 더 자주 발생합니다. 빈 폴더가 항상 파일이 삭제되었다는 뜻은 아닙니다.
저는 @mikeappsreviewer 의 큰 핵심 한 가지에는 동의합니다. 드라이브 사용을 멈추세요. 다만 복구 도구에 대해서는 조금 의견이 다릅니다. 음악이 중요하다면 초기에 CHKDSK를 실행해 보는 것조차 권하지 않겠습니다. CHKDSK는 문제를 “수정”하는 걸 좋아하는데, 그 과정에서 폴더 구조가 엉망이 되기도 합니다. 드라이브에는 좋을지 몰라도, 컬렉션에는 좋지 않습니다.
먼저 확인할 몇 가지가 있습니다:
- 디스크 관리를 열어서 파티션이 여전히 올바른 크기로 표시되는지 확인하세요.
- 사용 중인 공간과 여유 공간을 비교해 보세요. 공간이 아직 차 있다면 MP3 파일이 그대로 남아 있을 가능성이 높습니다.
- 다른 PC에서 드라이브를 연결해 보세요. Windows 프로필 오류 때문에 폴더가 비어 보이는 경우를 본 적이 있습니다.
- 재생목록이 iTunes 또는 MusicBee에 있었다면, 오디오 파일은 그대로 있고 라이브러리 데이터베이스만 손상되었는지 확인해 보세요.
폴더가 비어 있고 백업도 없다면, 저는 우선 복구부터 하겠습니다. Disk Drill은 외장 하드 드라이브 음악 복구에 꽤 괜찮은 선택지 중 하나인데, 삭제된 파일과 손실된 파티션을 둘 다 찾아내는 편이기 때문입니다. 복구는 다른 드라이브로 하세요. 같은 드라이브가 아닙니다. 사람들은 이렇게 해 놓고 왜 결과가 더 나빠졌는지 의아해합니다. 좀 가혹하게 들리지만, 사실입니다.
간단한 가이드를 원하신다면, 드라이브가 포맷되었거나 이상해진 뒤 파일을 복구하는 데 이것이 도움이 됩니다:
포맷된 하드 드라이브 파일 복구 방법 보기
한 가지 더 있습니다. 드라이브에 수년치 음악이 있고 백업이 없다면, 복구 후에는 그 드라이브를 은퇴시키세요. 드라이브는 경고를 한 번 주고 나중에 완전히 죽어버리기를 정말 좋아합니다. 저도 이런 식으로 뼈아프게 배웠습니다.
네, 예전에 오래된 WD 드라이브에서 저도 그런 일이 있었어요. 폴더는 완전히 비어 보였는데도 드라이브 공간은 계속 사용 중이어서, 파일들이 아마 어딘가에는 아직 있고 Windows가 제대로 표시하지 못하고 있다는 뜻이었죠.
대체로 @mikeappsreviewer 님과 @yozora 님 의견에 동의하지만, 복구나 정밀 스캔으로 바로 들어가기 전에 한 가지 덧붙이자면 폴더 권한이 이상해졌는지 확인해 보세요. 음악 폴더를 오른쪽 클릭하고 속성, 보안으로 들어가서, 본인 계정에 여전히 접근 권한이 있는지 확인하세요. 다른 PC에 연결했다가 돌아온 드라이브가 갑자기 소유자가 바뀐 것처럼 작동해서, 데이터는 그대로 있는데 폴더만 비어 보이는 경우를 본 적이 있어요. 또 File Explorer만 보지 말고 다른 파일 관리자에서도 드라이브를 확인해 보세요. 가끔 Explorer가 거짓말합니다. 진짜로요.
또 다른 가능성은, 플레이리스트도 사라졌다면 오디오 파일과 플레이리스트 파일은 서로 별개의 문제일 수 있다는 점이에요. M3U, iTunes XML, MusicBee 데이터베이스 같은 것들은 MP3와 별개로 각각 손상될 수 있어요. 그러니 모든 것이 같은 방식으로 사라졌다고 단정하지 마세요.
드라이브가 읽을 수 있을 만큼 안정적이라면, 먼저 보이는 파일부터 복사해 두고 그다음 외장 하드 드라이브 데이터 복구용 Disk Drill을 사용해서 다른 디스크로 복구하는 게 좋겠어요. 파일명이 중요하다면 가능한 한 빨리 복구를 시도하세요. 파일 시스템 메타데이터가 더 많이 손상되면 이름 없는 오디오 파일이 한가득 나올 수도 있거든요. 그 부분은 진짜 너무 끔찍해요.
또 읽어볼 만한 글: Reddit의 최고의 하드 드라이브 복구 소프트웨어 토론
컬렉션을 되찾더라도 그 드라이브는 다시 믿지 마세요. 빈 폴더는 대개 본격적인 고장보다 먼저 오는 경고 신호예요.
네. @yozora, @sonhadordobosque, 그리고 @mikeappsreviewer 님이 이미 다룬 내용에 제가 하나 덧붙이자면, 특히 저장된 바로가기, 빠른 실행, 또는 미디어 앱의 폴더 매핑을 통해 그 음악에 접근하는 경우 Windows 인덱싱이나 손상된 라이브러리 보기 때문에 폴더 내용이 필터링되고 있는지 확인해 보세요. 실제로는 죽은 위치를 가리키고 있었을 뿐인데 빈 폴더로 보이는 경우를 본 적이 있습니다.
사람들이 자주 반복하는 한 부분에 대해서는 약간 동의하지 않습니다. 다른 PC에서 시도해 보는 것은 유용하지만, 드라이브가 불안정하게 작동한다면 너무 많은 연결 해제와 재연결은 피하는 것이 좋습니다. 인클로저가 고장 나고 있거나 USB 브리지가 약한 경우, 다시 연결할 때마다 상황이 더 나빠질 수 있습니다. 때로는 드라이브를 인클로저에서 꺼내 다른 방식으로 연결하면 도움이 되지만, 무엇을 하는지 잘 알고 있을 때만 그래야 합니다.
복구용으로는 Disk Drill이 꽤 괜찮은 선택입니다.
장점:
- 사용하기 쉽습니다
- 삭제된 오디오와 손실된 폴더 구조를 잘 찾아냅니다
- 미리 보기로 복구 전에 파일을 확인할 수 있습니다
단점:
- 정밀 스캔은 아주 오래 걸릴 수 있습니다
- 결과는 드라이브 상태에 크게 좌우됩니다
- 무료 복구 제한은 플랫폼에 따라 꽤 성가실 수 있습니다
음악이 정말 중요하다면, 먼저 드라이브를 복제한 다음 그 복제본을 스캔하겠습니다. 많은 사람들이 이 부분을 건너뜁니다. 복구 소프트웨어는 의심스러운 원본보다 복사본에서 사용하는 것이 더 안전합니다. Disk Drill이 파일명이나 폴더를 제대로 표시하지 못한다면, 보통 메타데이터 손상을 의미하며, 그때는 소프트웨어보다 디스크 상태와 더 싸우게 됩니다.
중요한 단서: MP3 태그는 살아 있는데 파일명이 그렇지 않더라도, 나중에 음악 라이브러리 도구로 많은 부분을 다시 재구성할 수 있습니다. 성가시긴 하지만, 희망이 없는 것은 아닙니다.