我的硬盘在发出奇怪的咔嗒声后突然停止工作了，我担心会丢失重要的照片、工作文档和个人文件。我需要关于如何以最安全的方式从出现故障的硬盘中恢复数据的建议，以免使损坏更严重或导致文件被永久丢失。
如果这些文件很重要，现在就停止往这块硬盘写入任何数据。我是认真的。我见过有人因为把东西复制到同一块磁盘、在上面安装恢复软件，或者运行清理工具而让损坏变得更严重。一旦旧扇区被覆盖，你成功恢复的几率就会下降。
普通机械硬盘在很多情况下仍然有恢复机会。删除的文件、损坏的分区、误格式化，甚至硬盘变成 RAW，只要硬件还没有开始明显损坏，这些情况通常都是可以恢复的。
我首先会检查硬盘的表现。
如果你听到反复的咔哒声、摩擦声、反复启动又停转，或者硬盘不断从系统中掉线，我会先把它当作硬件问题，而不是文件问题来处理。如果它反应慢得离谱、让文件资源管理器卡住，或者扫描到一半就消失，也是一样。正常的 HDD 不应该发出响亮且有节奏的咔哒声。如果有，不要继续折腾它。
你还应该查看一下 S.M.A.R.T. 报告：
S.M.A.R.T. 数据
这是硬盘内置的健康日志。我通常会看坏扇区、重映射扇区、读取错误、温度问题，以及任何快速上升的数值。如果这些指标看起来很糟，或者在两次检查之间继续恶化，我就会停止做各种随意测试。不运行 CHKDSK。不尝试修复。不再来一次扫描。这些操作可能会把一块已经很脆弱的硬盘彻底推向崩溃。
如果磁盘还能读取，而且数据很重要，更稳妥的做法通常是先制作一个逐字节镜像。如果它已经在咔哒响或者频繁掉线，那么找专业数据恢复就更有意义了。
如果硬盘仍然足够稳定，可以进行软件恢复，那就尽快用软件从中恢复，而不是像平常一样继续使用这块硬盘。很多人常用的一个选择是 Disk Drill。我觉得它比一些老工具更容易上手，主要是因为它把多种扫描方式整合在一起，不会让你陷入一堆奇怪的菜单里。
让我觉得比较突出的点：
它支持常见的 Windows 和 macOS 文件系统。
它可以在恢复前预览文件。
它能读取 S.M.A.R.T. 信息。
它可以创建逐字节备份镜像，这在磁盘状态不稳时很重要。
预览的重要性比很多人想的更高。如果你打开一个找到的照片、文档或视频片段，发现它看起来是完整的，那么在花几个小时恢复一堆垃圾文件之前，你已经获得了有用的信息。
通常的流程很简单：
- 连接 HDD。
- 把 Disk Drill 安装到别的地方，不要装在故障硬盘上。
- 打开它并选择有问题的磁盘。
- 开始扫描。
- 让它继续运行，或者在扫描时查看找到的文件。
- 预览你需要的内容。
- 把恢复出的所有内容保存到另一个存储设备。
不要保存回同一块 HDD。我见过有人这么做，然后五分钟后就后悔了。
如果硬盘开始无法正常识别、扫描卡死，或者读取时噪音越来越严重，就到此为止。不要继续硬撑。我见过这类迹象，往往就出现在硬盘即将变得完全无法读取之前。
咔嗒声不是好兆头。我会停止对硬盘反复断电重启。每次启动都会带来额外压力，而损坏的磁头往往会很快恶化。
我同意 @mikeappsreviewer 的一部分观点，不要运行修复工具。我还想更进一步。如果硬盘一开始就有物理咔嗒声，就跳过自己动手。软件可以帮助处理文件丢失和文件系统损坏，但不能修复磁头损坏。如果这些照片和工作文件的重要性高于费用，那么无尘室数据恢复机构是更安全的选择。
如果你还是想在家里尝试，请尽量降低风险。
- 取出硬盘，将其作为副盘连接，或者使用带独立供电的 USB 底座。
- 先在另一台电脑和另一根数据线上测试。坏线缆比很多人想的更常伪装成硬盘损坏症状。
- 观察 BIOS 或磁盘管理。如果容量显示不正确，或者检测时断时续，就停止。
- 如果它能稳定显示足够长时间，先把它克隆到一块容量相同或更大的健康硬盘上。
- 在克隆盘上进行恢复，而不是在原盘上。
对于文件恢复软件，Disk Drill 很适合扫描稳定的克隆盘，并找回照片、文档和文件夹。把它安装到另一块磁盘上。恢复出来的文件也要保存到另一块磁盘。不要向故障盘写入哪怕一个字节。他们博客里关于如何从硬盘恢复永久删除文件的内容，作为搜索参考和操作指南还不错，但遇到咔嗒声时，克隆应当放在第一位。
如果你想看一个简短说明，这个视频很靠谱：
观看如何安全恢复已删除的硬盘文件
最重要的一点，不要用冷冻箱偏方。现在仍然有人在发这种胡说八道，而且没错，它有时确实能撑五分钟，然后硬盘就会彻底报废。
点击通常意味着，这已经不再是“我应该运行哪个恢复应用程序？”的情况，而是“我该如何避免把一个还能恢复的硬盘变成彻底报废的硬盘？”的情况。
我大体上同意 @mikeappsreviewer 和 @shizuka 的看法，但一旦开始出现咔嗒声，我对还能做多少测试就没那么乐观了。很多人会因为再通电 20 次，只是想“看看它会不会显示出来”，结果耗掉了自己最好的机会。这正是我会避免的部分。
有几件事我会做，但之前还没有被足够强调：
- 如果这是外置 HDD，先检查是不是硬盘盒、适配器或电源砖本身的问题。有时候硬盘其实没事，真正快坏掉的是 USB-SATA 桥接器。
- 如果硬盘仍然能被检测到，先抢救最不可替代的文件，而不是最大的文件夹。
- 记下确切症状：启动时咔嗒响、30 秒后消失、BIOS 中容量显示错误等等。这些信息有助于判断 DIY 是否还值得尝试。
- 如果数据对业务至关重要，或者是没有备份的家庭照片，那就在过度折腾之前先问问数据恢复实验室的报价。很多地方报价是免费的。
我对常见的“马上扫描它”建议有一点小小的不同意见：对于机械状态不稳定的硬盘，完整扫描可能会很伤盘。如果你能先克隆，就先克隆。如果不能克隆，而且它还在持续发出咔嗒声，我会停下来，考虑寻求专业帮助。
如果换一根线或换个硬盘盒后，硬盘变得勉强可读，就在一台健康的机器上使用 Disk Drill，把它安装到别的地方，并且只恢复到另一块磁盘。它适合从稳定来源或克隆镜像中提取文件，但对于正在故障的硬件，它并不是什么魔法工具。
另外，如果你想看看社区里更多人的实际看法，这个也许会有帮助：
来自 Facebook 技术社区的真实硬盘恢复建议
最重要的一点：不要运行 CHKDSK，不要碎片整理，不要点“修复驱动器”提示，也不要搞什么冷冻室偏方。这些建议被提出来的频率实在太高了。
点击后突然故障，会让优先级从恢复软件转向分级处理。我同意 @shizuka、@ombrasilente 和 @mikeappsreviewer 关于避免维修的看法，但如果噪音尖锐且可重复，我对哪怕只是做最基本的看看是否还能工作测试也没那么认同。正在损坏的磁头组件，可能会因为多一次启动而彻底报废。
我想补充的是：
- 如果是外置硬盘，只有在你确实知道自己在做什么的情况下，才把硬盘从外壳中取出。很多死掉的硬盘其实只是 USB 桥接板坏了。
- 气味很重要。有烧焦电子元件味道时，更可能是 PCB/供电问题，而不是磁头损坏。
- 摸一下硬盘。完全不转，和能转但会咔哒响，是不同的分支。
我的原则：
- 不转、不识别、有烧焦味：先找实验室报价。
- 能转、不咔哒响、识别稳定：走克隆/镜像路线。
- 能转、会咔哒响、然后掉线：尽早停止，并权衡专业恢复。
关于 Disk Drill：在健康的克隆副本上很好用，但不适合用于机械状态不稳定的原盘。
优点：
- 界面简单
- 文件预览做得很好
- 对照片/文档恢复效果不错
- 可以基于镜像而不是故障硬盘运行
缺点：
- 扫描可能很耗时
- 深度扫描可能会返回杂乱的文件名
- 对硬件故障并没有魔法般的效果
- 人们很容易过早在原始硬盘上使用它
如果你确实拿到了可读取的镜像，Disk Drill 可以作为合理的下一步。如果这些文件真的无可替代，通常最省钱的做法反而是现在就停手。