O disco rígido do meu Mac parou de aparecer de repente, e estou preocupado em perder arquivos importantes. O Utilitário de Disco não está conseguindo repará-lo, e não tenho certeza se devo tentar um software de recuperação de dados ou um serviço profissional de recuperação de disco rígido para Mac. Qual é o próximo passo mais seguro?
Primeira coisa: pare de usar essa unidade o máximo que puder. Um arquivo excluído normalmente não é apagado instantaneamente. O macOS muitas vezes apenas marca o espaço como reutilizável, e os dados reais ainda podem estar lá até que outra coisa seja gravada por cima.
Então, se esta for uma unidade externa, desconecte-a por enquanto. Se for a unidade interna do seu Mac, evite baixar qualquer coisa, instalar apps, copiar arquivos ou navegar bastante. Quanto menos atividade, melhores são suas chances.
Antes de partir para um software de recuperação, verifique as coisas mais simples. Veja primeiro a Lixeira. Se os arquivos estavam em uma unidade externa, essa unidade também pode ter sua própria pasta oculta de lixo. Conecte-a, abra-a no Finder e pressione Shift + Command + Period para mostrar os arquivos ocultos. Procure uma pasta chamada .Trashes. Se os arquivos estiverem lá, clique com o botão direito neles e escolha “Colocar de Volta”.
Verifique também o Time Machine se você o tinha ativado antes de os arquivos desaparecerem. Abra o Time Machine, volte para uma data em que os arquivos ainda estavam lá, selecione o que precisa e clique em “Restaurar”.
Se não houver backup e não houver nada na Lixeira, então um software de recuperação provavelmente é o próximo passo mais sensato. Algo como Disk Drill pode escanear unidades Mac formatadas como APFS ou HFS+ e ainda pode encontrar arquivos mesmo que a estrutura original das pastas ou os nomes dos arquivos tenham desaparecido.
Uma varredura mais profunda funciona de forma diferente de simplesmente procurar no diretório de arquivos. Ela pode buscar padrões de arquivos, como a estrutura de fotos, vídeos, documentos, arquivos compactados e outros formatos comuns. Se a unidade estiver falhando, desconectando ou demorando uma eternidade para ser lida, não continue forçando varreduras nela. Faça primeiro uma imagem de disco byte a byte, se possível, e então escaneie essa imagem em vez da unidade física.
SSDs internos são um caso mais difícil. Muitos SSDs modernos usam TRIM, que pode limpar blocos excluídos automaticamente. Quando isso acontece, o software normal de recuperação pode não conseguir trazer os dados de volta. Esse é mais um motivo para parar de usar o Mac imediatamente se os arquivos ausentes estavam na unidade interna.
Se a unidade estiver fazendo sons de clique, trituração, repetidas tentativas de rotação ou qualquer outro ruído mecânico estranho, não execute ferramentas de recuperação nela. O software não pode corrigir danos físicos, e a varredura pode piorar as coisas. Desconecte-a e considere um serviço profissional de recuperação se os arquivos valerem o custo.
Depois que isso for resolvido, configure backups para não ficar preso nessa situação de novo. O Time Machine é bom para um backup local, e um backup em nuvem separado oferece outra camada. Por enquanto, a ordem mais segura é: pare de gravar na unidade, verifique a Lixeira e o Time Machine e depois recupere a partir de outra unidade ou de uma imagem de disco, se necessário.
Não clique em “Inicializar”, “Apagar” ou “Particionar” se o macOS mostrar uma mensagem dizendo que o disco está ilegível. Se a unidade parou de aparecer completamente, eu tentaria primeiro um cabo/porta/gabinete diferente, porque um adaptador USB com defeito pode parecer exatamente uma unidade morta. Se ainda assim ela não aparecer no Utilitário de Disco ou nas Informações do Sistema, pule as verificações por software e procure uma empresa de recuperação antes que a unidade piore.
Uma unidade que aparece por alguns segundos é um caso diferente de uma unidade que nunca aparece em lugar nenhum. Se ela pisca no Utilitário de Disco ou nas Informações do Sistema, eu trataria isso como sua chance de cloná-la/criar uma imagem dela primeiro, não como um convite para continuar tentando a Primeiros Socorros. Se ela nunca aparece, concordo com @viajeroceleste que vale a pena descartar cabos, portas e o gabinete antes de presumir que o disco em si está morto. A armadilha que as pessoas esquecem é instalar software de recuperação no mesmo Mac ou na mesma unidade com falha da qual estão tentando recuperar dados. Se você tentar o Disk Drill ou algo semelhante, execute-o a partir de outra unidade/Mac e salve os arquivos recuperados em um local completamente separado. Não repare a original apenas para fazê-la montar, porque isso pode transformar uma bagunça recuperável em uma vazia com aparência mais limpa.
